Unser Engagement für die Sicherstellung der Produktqualität und Kundenzufriedenheit
1. Beschädigte Produkte oder falsches Modell erhalten
Sadi Sure verpflichtet sich, unseren Kunden ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Fälle, in denen das Produkt beschädigt ist, nicht dem ursprünglichen Modell entspricht oder während des Versands Probleme auftreten.
Wenn Kunden ein Produkt erhalten, das beschädigt zu sein scheint oder nicht dem ursprünglichen Modell entspricht, verpflichten wir uns, einen schnellen und flexiblen Rückgabe- oder Umtauschprozess anzubieten.
Um Unterstützung zu erhalten, müssen Kunden ein Unboxing-Video zur Verfügung stellen, damit wir den Zustand des Produkts überprüfen und die Rücksendung entsprechend bearbeiten können.
Falls das Produkt während des Versands Probleme wie Beschädigungen, Verlust oder andere Probleme aufweist, verpflichten wir uns, das Produkt schnell zurückzuerstatten oder umzutauschen.
Kunden sollten das Problem so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung melden und ein Unboxing-Video zur Verfügung stellen, damit wir den Zustand des Produkts überprüfen können. Sobald das Problem bestätigt wurde, muss der Kunde das Originalprodukt an uns zurücksenden. Wir werden den Kunden nicht auffordern, die Rücksendekosten zu tragen. Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir das Ersatzprodukt an den Kunden senden.
3. Produkt-Rückgabe- und Umtausch Prozess
Kunden werden gebeten, Videos und Bilder des Problems zusammen mit einer detaillierten Beschreibung über die bereitgestellten Kontaktkanäle an den Verkaufsmitarbeiter zu senden.
Der Verkaufsmitarbeiter wird die Informationen und Bilder vom Kunden entgegennehmen und den Zustand des Produkts überprüfen.
Sobald das Problem bestätigt wurde, wird der Verkaufsmitarbeiter den Kunden über den Rückgabe- und Umtauschprozess informieren und Anweisungen geben, wie das Originalprodukt zurückgesendet werden soll.
Wir verpflichten uns, Rückgabeanforderungen schnell und flexibel zu bearbeiten, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen zu gewährleisten.
Wenn das Produkt als gefälscht oder unsicher für die Verbraucher bestätigt wird, werden wir dem Kunden umgehend eine vollständige Rückerstattung gewähren.
Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von SADI SURE basiert auf dem Prinzip, die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen sicherzustellen. Wir verpflichten uns, unseren Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis und den besten Kundenservice zu bieten.
